ماذا تعرف عن تصنیف الفنادق فی إیران؟
أحیانًا نسمع فی ذکریات السفر من الآخرین أن فندق ثلاث نجوم فی بلد معین یشبه فندق خمس نجوم فی بلدنا أو العکس. على سبیل المثال، کثیرًا ما تسمع هذه المقارنة بین فنادق فی إسطنبول وفنادق فی دبی. والحقیقة أنه لا یوجد مرجع دولی صحیح ینطبق على جمیع الفنادق لتحدید عدد نجوم الفندق. ولکل دولة معاییرها وتقییمها الخاص فی تحدید عدد النجوم للفنادق. یعد تصنیف الفنادق من الأمور التی لها تأثیر کبیر على اختیار المسافر عند حجز الفندق. نرید أن نرى ما هی المعاییر المستخدمة لتصنیف الفنادق فی إیران وما هی المرافق التی تعتمد علیها.
وفقا لنظریات الفنادق، هناک 30 طریقة مختلفة لتصنیف الفنادق فی العالم.
أشهر طرق التصنیف هی نظام تصنیف النجوم للفنادق المستخدم فی جمیع أنحاء العالم. فی التصنیفات المحلیة، تأخذ البلدان فی الاعتبار معاییر مختلفة لتقییم الفنادق. على سبیل المثال، فی ألمانیا تنقسم الفنادق إلى عدة مجموعات:
الدرجة السیاحیة (نجمة واحدة)
الدرجة القیاسیة (نجمتان)
فئة الراحة (ثلاث نجوم)
الدرجة الأولى (أربع نجوم)
فاخرة (خمس نجوم).
تصنیف الفنادق حسب النجوم:
فندق نجمة واحدة:
تحتوی هذه الفنادق عادةً على 4 غرف نوم على الأقل ویجب أن تقدم الخدمات التالیة:
الإلتزام بالحد الأدنى لمستوى الجودة فی الإدارات المختلفة
تجهیز 75% من الغرف بحمامات أو مرافق خاصة
نظام تدفئة وتبرید یمکن التحکم به فی الغرف
تحدید مکان لتقدیم وجبة الإفطار حسب الطاقة الاستیعابیة للفندق
فندق نجمتین:
تتمیز الفنادق ذات النجمتین بأنها نظیفة ومریحة وتتمیز بدیکور منتظم ومتناغم، وتشمل الخدمات التالیة:
الامتثال الکامل لمبادئ التدبیر المنزلی
تجهیز جمیع الغرف برفوف للملابس وأجهزة تلفزیون وأثاث عالی الجودة
توجد حمامات ومراحیض فی جمیع الغرف
طاقم عمل مدرب وغسیل الملابس
خدمة الغرف
توفیر المناشف والصابون عالی الجودة للرکاب
مطعم لدیه القدرة على تقدیم کل وجبة
وفی بعض الحالات، حمامات السباحة أو غیرها من المرافق الترفیهیة
فنادق 3 نجوم:
عادة ما تتمتع فنادق 3 نجوم بإطلالة جمیلة، وخدماتها کاملة ومرافقها أکثر اتساعًا من فنادق النجمة والنجمتین. یجب أن یستوفی کل فندق ثلاث نجوم هذه الشروط:
مدخل کبیر بتصمیم جذاب
التنظیف والتدبیر المنزلی ممتازان
استقبال نشط 24 ساعة
غرف کبیرة ومریحة
لا یوجد ضوضاء، مع إضاءة کافیة، ومساحة للمعیشة مع دیکور جذاب
أثاث عالی الجودة
نظام تکییف وتدفئة مرکزی
غرف مفروشة بالسجاد عالی الجودة ومراتب ممتازة
ترموستات للتحکم فی درجة الحرارة
خدمة الحمام فی کل غرفة بالصابون والمناشف عالیة الجودة
مع جناح وغرفة فاخرة ونطاق زمنی واسع لخدمة الغرف
یوجد هاتفین فی الغرفة
حمام سباحة فی المبنى أو بالقرب منه
خدمة الإیقاظ
وجود أکثر من مطعم یقدم طعامًا رائعًا
المرافق الترفیهیة للضیوف مثل الساونا والجولف والبلیاردو وغیرها.
توفیر خدمات خاصة مثل قاعة الاجتماعات ومواقف السیارات من قبل الموظف
فنادق 4 نجوم:
بالإضافة إلى توفیر الخدمات الکاملة للرکاب، یجب على الفندق ذو الـ 4 نجوم أن یأخذ فی الاعتبار سهولة وراحة الضیوف. یجب أن یکون الموظفون مدربین وفعالین ومهذبین. مرافق هذه الفنادق متنوعة. لکن شروط وخدمات فندق أربع نجوم هی کما یلی:
خدمة تنظیف وصیانة ممتازة
قاعة ومدخل فاخر واستخدام الأعمال الفنیة فی التصمیم الخاص للمبنى
أثاث عالی الجودة وأنیق للغایة
سجادة ذات جودة عالیة واستخدام الزهور الطازجة
وجود مساحات عامة ومساحات خضراء
إطلالة على البیئة الطبیعیة والاستثنائیة
حجز سریع وفعال للغایة
موظفون ملتزمون بالزی الرسمی
وجود بواب
إدارة الخبراء
معدات مطعم ممتازة وأطباق متنوعة
خدمة غرف ممتازة
غرف کبیرة بها إضاءة کافیة وأرائک مریحة وجمیلة
وجود تلفزیون ودیکور ممتاز ومزخرف بالأعمال الفنیة فی کل غرفة
هاتفان، أحدهما بجانب السریر والآخر على الطاولة
مرتبة مریحة وبطانیة إضافیة وأسرة کبیرة وعادیة
خدمة الغرف مرتین فی الیوم
حمام نظیف للغایة مع الصابون ولوازم الاستحمام والمناشف
صندوق الاسعافات الاولیة
مرآة مناسبة للحلاقة والمکیاج
نظام مجفف الأیدی
توفیر الملابس المریحة للضیوف
نظام الإضاءة الذکی فی الحمام وغرفة النوم
صحیفة مجانیة
فنادق 5 نجوم:
یجب أن تتکیف فنادق الخمس نجوم دائمًا مع القواعد والمعاییر ویجب أن تظل جودتها ثابتة دائمًا. یجب أن تتوفر فی فندق 5 نجوم هذه الخدمات:
الهندسة المعماریة والدیکور جمیلة وفریدة من نوعها
التدبیر المنزلی الفرید والمستمر
لدیها أکثر من 100 غرفة
مدخل جمیل
غرفة الضیوف
مساحة عامة مزینة بالأعمال الفنیة
سجادة عالیة الجودة
لوبى جمیل للغایة
مکتب الاستقبال منظم للغایة بمساحة کافیة وشعار
لدیه حارس وخدمة 24 ساعة
فریق عمل مدرب ومهذب
تزیین الغرف باستخدام التحف
3 هواتف فی کل غرفة: واحد بجانب السریر وواحد على الطاولة وواحد فی الحمام
یتم تنظیف الغرف مرتین فی الیوم
خدمة الحمامات الحدیثة
مطعم ممتاز یقدم أطباقًا متنوعة وخدمة تقدیم الطعام الفرنسیة والإنجلیزیة والروسیة
مرافق مطعم جذابة
خدمة النقل
محلات ومخازن متنوعة
یوجد ثلاجة داخل الغرف بها جمیع أنواع الفواکه والمشروبات
قاعة المسرح وقاعة المؤتمرات
وفقًا للوائح الفندق، یتم تصنیف الفنادق عادةً بمعاییر أخرى، سنقرأ بعضها أدناه.
التصنیف حسب المنطقة:
فی الجدول أدناه، یمکنک رؤیة الحد الأدنى لمساحة وعرض الممر للفنادق من 1 إلى 5 نجوم:
تصنیف الفنادق حسب موقع المدینة:
فنادق فی وسط المدینة
فنادق الضواحی
الفنادق الترفیهیة
فنادق المطار
تصنیف الفنادق حسب عدد الغرف:
فنادق صغیرة (حتى 25 غرفة)
الفنادق المتوسطة (من 25 إلى 100 غرفة)
الفنادق الکبیرة (من 100 إلى 300 غرفة)
فنادق کبیرة جدًا (300 غرفة أو أکثر)
تصنیف الفنادق حسب مدة الإقامة:
فندق ترانزیت: عادة ما یقیم الضیوف فی هذه الفنادق لمدة یوم واحد وأحیاناً أقل من یوم واحد، مثل الفنادق المحیطة بالمطار.
فندق بنسیون: یقیم الضیوف فی هذه الفنادق لمدة شهر واحد من خلال توقیع عقد الإیجار.
فندق نصف القیمة: یتمتع بالمیزتین المذکورتین أعلاه. یمکن للضیف تحدید مدة إقامته.
تصنیف الفنادق حسب المرافق:
اقتصادیة: تتمتع هذه الفنادق بالحد الأدنى المطلوب من أماکن الإقامة والمرافق الصحیة ولا تتوفر بها خدمة الطعام والشراب. من أجل توفیر المال، تستخدم هذه الفنادق عددًا أقل من الموظفین ولا تستخدم عمال الجرس والبوابین.
شبه اقتصادیة: وهی مزیج من الفنادق کاملة الخدمات والفنادق الاقتصادیة، والتی رغم توفیرها للمال، إلا أنها تتمتع بمظهر جمیل ومجهزة بقاعة طعام وخدمات ومرافق مناسبة. بالإضافة إلى الغرف الاقتصادیة، تحتوی هذه الفنادق أیضًا على غرف وأجنحة مجهزة تجهیزًا جیدًا وهادئة.
جناح کامل: جمیع الغرف فی هذه الفنادق عبارة عن أجنحة ولا تحتوی على غرف فردیة أو مزدوجة أو ثلاثیة.
الدرجة الأولى: فنادق فاخرة بطاقم عمل ذو خبرة ومرافق جیدة جدًا، وعادة ما تحتوی على أجنحة فاخرة ومطعمین أو ثلاثة مطاعم وصالة للمشروبات والعصائر.
الفخامة: تتمتع هذه الفنادق التی یطلق علیها الفخامة أو الفخامة المزدوجة بأفضل المعاییر من حیث الکفاءة وخدمة الطعام والشراب وراحة النزلاء.
المصدر: مجلة علی بابا السیاحیة